REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO SMUGLESS

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego SMUGLESS, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy produktów, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.

2. Sklep internetowy SMUGLESS prowadzony jest przez:

   Pełna nazwa firmy: MTP Mariusz Paprocki

   NIP: 8681977644

   Adres firmy: Proszówki 466, 32-700 Bochnia

   Adres e-mail: smugless@wp.pl

   Telefon: 791067109

3. Sklep prowadzi sprzedaż produktów za pośrednictwem internetu, na terytorium Polski.

4. Regulamin jest udostępniany klientom nieodpłatnie i może zostać zapisany lub wydrukowany.

5. Sprzedawca zobowiązuje się do dostarczania produktów zgodnych z zawartą umową.

§2. Oferta sklepu

1. Sklep SMUGLESS specjalizuje się w sprzedaży akcesoriów do utrzymania czystości, w szczególności ściereczek do szyb, luster i innych powierzchni.

2. Wszystkie ceny produktów podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają należne podatki.

3. Informacje dotyczące produktów, ich właściwości, cen i dostępności znajdują się na stronach produktów.

4. Klient przed złożeniem zamówienia ma możliwość zapoznania się z ceną produktu oraz kosztami dostawy.

5. Produkty mogą być oferowane w zestawach promocyjnych zawierających dodatkowe akcesoria lub gratisy. Zawartość zestawu jest każdorazowo określona w opisie produktu.

§3. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem sklepu internetowego przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.

2. Aby złożyć zamówienie, należy:

   • Wybrać produkt oraz jego wariant.

   • Dodać produkt do koszyka.

   • Podać dane wymagane do realizacji zamówienia.

   • Wybrać sposób dostawy i płatności.

   • Zapoznać się z podsumowaniem zamówienia.

   • Potwierdzić zamówienie z obowiązkiem zapłaty.

3. Przed ostatecznym złożeniem zamówienia klient może sprawdzić i poprawić wprowadzone dane.

4. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie. Przyjęcie zamówienia do realizacji i zawarcie umowy sprzedaży następuje zgodnie z treścią potwierdzenia przekazanego klientowi przez sklep.

5. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia sprzedawca kontaktuje się z klientem. Jeżeli umowa została już zawarta i opłacona, a realizacja nie jest możliwa, należne środki zostaną zwrócone.

§4. Płatności

1. Klient może dokonać płatności za pomocą metod udostępnionych w procesie zakupowym sklepu.

2. Dostępne metody płatności oraz ewentualne dodatkowe koszty są przedstawiane przed zatwierdzeniem zamówienia.

3. Płatności elektroniczne realizowane są za pośrednictwem operatorów płatności wskazanych podczas składania zamówienia.

4. Realizacja zamówienia opłacanego z góry rozpoczyna się po otrzymaniu potwierdzenia skutecznego dokonania płatności, z zastrzeżeniem terminów wskazanych w ofercie.

5. Na życzenie klienta wystawiany jest dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§5. Dostawa i realizacja zamówień

1. Dostawy realizowane są na terenie Polski za pośrednictwem metod udostępnionych podczas składania zamówienia, w szczególności usług InPost.

2. Koszt dostawy zaczyna się od 8,99 zł.

3. Dla zamówień o wartości produktów wynoszącej co najmniej 109 zł sklep oferuje darmową dostawę w ramach dostępnych metod objętych promocją.

4. Zamówienia opłacone w dni robocze są zazwyczaj przygotowywane do wysyłki następnego dnia roboczego, o ile na stronie produktu nie wskazano innego terminu.

5. Zamówienia składane w weekendy i dni ustawowo wolne od pracy są realizowane w kolejnych dniach roboczych.

6. Przewidywany czas doręczenia przesyłek InPost wynosi zazwyczaj 1–2 dni robocze od nadania. Jest to termin orientacyjny.

7. Klient otrzymuje informację o nadaniu przesyłki oraz dane umożliwiające jej śledzenie, jeśli są dostępne.

8. Szczegółowe zasady dostawy opisano w Polityce wysyłki dostępnej w sklepie.

§6. Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

1. Konsument dokonujący zakupu przez internet ma ustawowe prawo odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

2. Sklep SMUGLESS dobrowolnie wydłuża ten okres do 30 dni od otrzymania produktu.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, klient powinien przekazać sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o swojej decyzji, np. za pośrednictwem poczty elektronicznej.

4. Po zgłoszeniu odstąpienia klient powinien odesłać produkt nie później niż w ciągu 14 dni od przekazania oświadczenia.

5. W ramach oferowanej przez SMUGLESS procedury darmowych zwrotów sprzedawca przygotowuje opłaconą etykietę zwrotną InPost i przesyła ją klientowi na adres e-mail.

6. Przy korzystaniu z udostępnionej etykiety koszt przesyłki zwrotnej ponosi SMUGLESS.

7. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

8. Sprzedawca zwraca należne płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Może wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

9. W przypadku odstąpienia od całej umowy sprzedawca zwraca cenę produktów oraz koszt pierwotnej dostawy do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie.

10. Zwrot pieniędzy następuje tą samą metodą płatności, której użył klient, chyba że uzgodniono inną bezpłatną metodę.

11. Szczegółowe zasady opisano w Polityce zwrotów dostępnej na stronie sklepu.

§7. Reklamacje produktów

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

2. Konsument może złożyć reklamację, kontaktując się ze sklepem za pomocą poczty elektronicznej lub korespondencyjnie.

3. W zgłoszeniu warto podać opis niezgodności produktu z umową, numer zamówienia oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy. Brak numeru zamówienia lub paragonu nie pozbawia klienta prawa do reklamacji.

4. W przypadku niezgodności towaru z umową konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. W przypadkach przewidzianych przepisami może również żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.

5. Sprzedawca odpowiada na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.

6. Koszty realizacji zasadnej reklamacji ponosi sprzedawca zgodnie z obowiązującymi przepisami.

7. Uprawnienia reklamacyjne są niezależne od oferowanego przez SMUGLESS 30-dniowego okresu zwrotów.

§8. Dane osobowe

1. Dane osobowe klientów są przetwarzane w celu obsługi zamówień, realizacji płatności, dostaw, zwrotów i reklamacji oraz wypełniania obowiązków prawnych.

2. Administratorem danych osobowych jest sprzedawca wskazany w §1 regulaminu.

3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych, okresów przechowywania i praw klientów zawiera Polityka prywatności sklepu.

§9. Korzystanie ze sklepu

1. Korzystanie ze sklepu wymaga urządzenia z dostępem do internetu i aktualnej przeglądarki internetowej.

2. Do realizacji zamówienia niezbędne jest podanie prawidłowych danych kontaktowych i dostawczych.

3. Klient zobowiązuje się do korzystania ze sklepu zgodnie z obowiązującym prawem i dobrymi obyczajami.

4. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych oraz podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie sklepu.

§10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej oraz innych uprawnionych instytucji.

2. Konsument może również skorzystać z dostępnych zgodnie z prawem pozasądowych metod rozwiązywania sporów konsumenckich.

3. Informacje o możliwościach pozasądowego rozwiązywania sporów dostępne są na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§11. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia 17.10.2026 r.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

3. Postanowienia regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają ustawowych praw konsumenta.

4. Postanowienia dotyczące ochrony konsumenta stosuje się również do osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą w zakresie przewidzianym przepisami prawa.

5. Sprzedawca może zmieniać regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, metod płatności, dostawy lub zasad funkcjonowania sklepu.

6. Zmiany regulaminu nie wpływają na prawa i obowiązki wynikające z umów sprzedaży zawartych przed wejściem zmian w życie.